顧客管理特許

（書誌＋要約＋請求の範囲）

---

(19)【発行国】日本国特許庁（ＪＰ）
(12)【公報種別】公開特許公報（Ａ）
(11)【公開番号】特開２００８－１６５８１１（Ｐ２００８－１６５８１１Ａ）
(43)【公開日】平成２０年７月１７日（２００８．７．１７）
(54)【発明の名称】顧客管理システム
(51)【国際特許分類】

   G07G   1/00     (2006.01)
   G07G   1/12     (2006.01)
   G06Q  30/00     (2006.01)
   G06Q  10/00     (2006.01)
   G06K  17/00     (2006.01)

【ＦＩ】

   G07G  1/00    311 E
   G07G  1/00    311 D
   G07G  1/00    301 Z
   G07G  1/12    321 L
   G06F 17/60    324  
   G06F 17/60    510  
   G06K 17/00        F
   G06K 17/00        L

【審査請求】有
【請求項の数】６
【出願形態】ＯＬ
【全頁数】１１
(21)【出願番号】特願２００８－６５３３（Ｐ２００８－６５３３）
(22)【出願日】平成２０年１月１６日（２００８．１．１６）
(62)【分割の表示】特願２０００－２２０８４２（Ｐ２０００－２２０８４２）の分割
【原出願日】平成１２年７月２１日（２０００．７．２１）
(71)【出願人】
【識別番号】０００００３５６２
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
【住所又は居所】東京都品川区東五反田二丁目１７番２号
(74)【代理人】
【識別番号】１００１０７９２８
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 正則
(72)【発明者】
【氏名】松下 尚弘
【住所又は居所】静岡県三島市南町６番７８号 東芝テック株式会社三島事業所内
【テーマコード（参考）】

3E142
5B058

【Ｆターム（参考）】

3E142 AA01 CA12 EA04 FA12 GA02 GA04 GA11 GA22 GA35 HA03 JA01 
5B058 CA17 CA40 KA02 KA05 KA06 YA20 

---

(57)【要約】
【課題】 顧客識別情報の読み込み作業を短時間で行い、しかも顧客識別情報に基づく処理を常に確実に行う。
【解決手段】 顧客毎に専用に使用される買物容器に配置された顧客識別情報保持手段と、
買物容器に収納された商品の販売登録処理を行う会計レジスタの近傍に配置され、
顧客識別情報保持手段に保持された顧客識別情報を検出する顧客識別情報検出手段と、
この検出手段により検出された顧客識別情報により特定される顧客毎に会計レジスタで
販売登録処理したときの精算情報を取得する精算情報取得手段とを備える。
【選択図】 図５

---

【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客毎に専用に使用される買物容器に配置された顧客識別情報保持手段と、
前記買物容器に収納された商品の販売登録処理を行う会計レジスタの近傍に配置され、前記顧客識別情報保持手段に保持された顧客識別情報を検出する顧客識別情報検出手段と、
この検出手段により検出された顧客識別情報により特定される顧客毎に前記会計レジスタで販売登録処理したときの精算情報を取得する精算情報取得手段とを備えたことを特徴とする顧客管理システム。
【請求項２】
顧客識別情報保持手段をバーコード保持手段で構成するとともに顧客識別情報検出手段をバーコードスキャナーで構成し、会計レジスタの近傍に買物容器を置く荷受台を配置するとともにその荷受台に前記バーコードスキャナーを、前記買物容器が前記荷受台上の指定された位置に載置したとき前記バーコード保持手段がそのバーコードスキャナーの読み取り領域に入るように設置したことを特徴とする請求項１記載の顧客管理システム。
【請求項３】
顧客識別情報保持手段を無線タグで構成するとともに顧客識別情報検出手段を無線タグリーダで構成し、会計レジスタの近傍に買物容器を置く荷受台を配置するとともにその荷受台に前記無線タグリーダを、前記買物容器が前記荷受台上の指定された位置に載置したとき前記無線タグがその無線タグリーダの読み取り領域に入るように設置したことを特徴とする請求項１記載の顧客管理システム。
【請求項４】
顧客毎に専用に使用される買物容器に配置された顧客識別情報保持手段と、
前記買物容器に収納された商品の販売登録処理を行う会計レジスタの近傍に配置され、前記顧客識別情報保持手段に保持された顧客識別情報を検出する顧客識別情報検出手段と、
この検出手段により検出された顧客識別情報により特定される顧客毎にサービスポイントを付与するサービスポイント付与手段とを備えたことを特徴とする顧客管理システム。
【請求項５】
顧客識別情報保持手段をバーコード保持手段で構成するとともに顧客識別情報検出手段をバーコードスキャナーで構成し、会計レジスタの近傍に買物容器を置く荷受台を配置するとともにその荷受台に前記バーコードスキャナーを、前記買物容器が前記荷受台上の指定された位置に載置したとき前記バーコード保持手段がそのバーコードスキャナーの読み取り領域に入るように設置したことを特徴とする請求項４記載の顧客管理システム。
【請求項６】
顧客識別情報保持手段を無線タグで構成するとともに顧客識別情報検出手段を無線タグリーダで構成し、会計レジスタの近傍に買物容器を置く荷受台を配置するとともにその荷受台に前記無線タグリーダを、前記買物容器が前記荷受台上の指定された位置に載置したとき前記無線タグがその無線タグリーダの読み取り領域に入るように設置したことを特徴とする請求項４記載の顧客管理システム。